Achetez et vendez en confiance
Vivadoo met en relation des milliers de personnes au Liban chaque jour. Voici ce que nous faisons pour que la plateforme reste sûre — et comment vous protéger.
Comment nous protégeons Vivadoo
Des professionnels contrôlés
Les agences, concessionnaires et entreprises avec le badge ✓ Vérifié ont été examinés et approuvés par l'équipe Vivadoo. Repérez le badge sur les annonces et les profils.
Des annonces modérées
Les annonces publiées sur le site et les applications sont vérifiées par notre équipe de modération avant leur mise en ligne. Celles qui ne respectent pas nos règles sont retirées.
Discutez sans donner votre numéro
Une fois connecté, vous pouvez écrire au vendeur via la messagerie Vivadoo, sans communiquer votre numéro.
Signalez en un geste
Quelque chose cloche ? Touchez « Signaler cette annonce ». Le signalement arrive directement à notre équipe de modération.
Des prix transparents
Sur de nombreuses annonces, nous affichons la fourchette de prix habituelle pour des annonces similaires : de quoi repérer une affaire trop belle pour être vraie.
Jamais d'acompte demandé
Vivadoo n'encaisse jamais de paiement pour un vendeur et ne vous demande jamais d'acompte ni de virement. Vous traitez directement avec le vendeur.
Le badge ✓ Vérifié
Attribué aux agences, concessionnaires et entreprises examinés et approuvés par l'équipe Vivadoo.
Le badge indique que l'entreprise a été examinée par nous. Il ne remplace pas vos propres vérifications : inspectez toujours avant de payer.
Voir les agences vérifiéesRestez prudent : les bons réflexes
Quand vous achetez
Rencontrez-vous dans un lieu public. Un endroit fréquenté, en journée, c'est l'idéal.
Voyez avant de payer. Inspectez l'objet, essayez la voiture, visitez le bien.
N'envoyez jamais d'acompte à quelqu'un que vous n'avez pas rencontré. Vivadoo ne vous demandera jamais d'acompte ni de virement.
Vérifiez les papiers. Voiture : carte grise et contrôle par un mécanicien. Immobilier : titre de propriété et pièce d'identité du propriétaire ou de l'agent.
Gardez la conversation sur Vivadoo pour en garder une trace en cas de problème.
Quand vous vendez
Ne partagez jamais de code. Ne donnez à personne un code de vérification reçu par SMS.
Méfiez-vous des « trop-perçus ». Attention aux acheteurs qui proposent plus que votre prix ou veulent payer de façon inhabituelle.
Faites-vous accompagner. Venez accompagné aux rendez-vous, ou rencontrez-vous dans un lieu public.
Remettez l'objet après paiement. Ne remettez l'objet qu'une fois le paiement complet reçu.
Des descriptions honnêtes et de vraies photos. Une annonce claire et honnête attire de meilleurs acheteurs.
Un problème ? Voici ce qui se passe
- 1
Vous signalez.
Touchez « Signaler cette annonce », ou contactez-nous.
- 2
Nous examinons.
Notre équipe de modération étudie le signalement aussi vite que possible.
- 3
Nous agissons.
Selon ce que nous constatons, nous pouvons retirer l'annonce ou suspendre le compte.
Si vous êtes en danger ou victime d'un délit, contactez d'abord la police.
Vos données et votre vie privée
Nous ne demandons que ce qui est nécessaire pour gérer votre compte et vos annonces, et nous ne vendons pas vos données personnelles.
Lire notre politique de confidentialité Ce que couvre la protection des acheteursQuestions fréquentes
Vivadoo gère-t-il les paiements entre acheteurs et vendeurs ?
Non. Les transactions et paiements se font directement entre acheteur et vendeur. C'est pourquoi nous recommandons de se rencontrer et de ne jamais payer d'avance.
Comment savoir si un vendeur est réel ?
Repérez le badge ✓ Vérifié, consultez le profil du vendeur et ses autres annonces, et posez vos questions avant de vous déplacer.
On m'a demandé un acompte avant de voir l'objet. Que faire ?
Ne payez pas. Signalez l'annonce. Un vrai vendeur vous laisse voir l'objet d'abord.
Puis-je contacter un vendeur sans donner mon numéro ?
Oui — connectez-vous et utilisez la messagerie Vivadoo.
Je pense qu'une annonce est une arnaque. Comment la signaler ?
Ouvrez l'annonce et touchez « Signaler cette annonce », ou contactez notre équipe depuis la page Aide.
Comment obtenir le badge Vérifié pour mon entreprise ?
Contactez notre équipe depuis la page Pros et nous examinerons votre entreprise. Vivadoo pour les pros
Des questions ? Nous sommes là pour vous aider.
Notre équipe répond en anglais, en français et en arabe.